Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Wat kost een eigen bestelwebsite?
Je hebt de keuze uit meerdere pakketten. Met het starterspakket betaal je geen abonnement: je betaalt per bestelling €0,25 transactiefee plus €0,20 Viva iDEAL-kosten (samen €0,45). Liever een abonnement? Dat kan voor €99 per maand of €891 per jaar (3 maanden gratis), inclusief AI-foto's voor je hele menu en met transactiekosten vanaf €0,25 per bestelling. Geen platformcommissie van 15–30%.
Hoe snel staat mijn bestelwebsite klaar?
In 5 minuten. Je uploadt je menukaart in onze wizard, de AI zet al je producten, prijzen en opties klaar en voegt professionele productfoto's toe. Daarna bevestig je je webadres en staat je bestelwebsite online.
Moet ik mijn menukaart uploaden?
Ja, dat is de snelste weg. Met je menukaart (foto of PDF) vult onze AI je bestelwebsite volledig voor je in, inclusief categorieën, producten, prijzen, opties en productfoto's. Zo staat je site binnen 5 minuten online.
Kan ik kiezen tussen afhalen en bezorgen?
Ja. Je kiest afhalen, bezorgen of allebei. Voor afhalen stel je in wanneer en op welk tijdstip een bestelling kan worden opgehaald. Voor bezorgen stel je het postcodegebied in en eventueel bezorgkosten.
Werkt de bestelwebsite naast mijn bestaande kassa?
Ja. Onze bestelsoftware werkt gewoon naast je bestaande kassasysteem; we koppelen daar niet mee. Ons CMS heeft een ingebouwd keukenscherm, en veel klanten kiezen daarnaast voor de optionele cloudprinter waarmee bestellingen direct in de keuken uitrollen. Wil je een kassa van ons? Die leveren we optioneel vanaf €399.
Kan ik QR-bestellen aanbieden?
Ja. Je kunt onze bestelwebsite ook inzetten voor bestellen via een QR-code — bijvoorbeeld voor een terras bij een restaurant of cafetaria, of voor roomservice in een hotel met een QR-code per kamer.
Kan de website in mijn eigen huisstijl?
Zeker. We leveren de bestelwebsite op in je eigen gewenste kleuren en met je logo, zodat alles bij je uitstraling past.
Hoe zit het met online betalen en ‘betalen bij afhalen’?
Betalingen lopen veilig via Viva. De eerste keer rekent een klant altijd online af (dit voorkomt spookbestellingen). Bij een volgende bestelling kan de klant ook kiezen voor ‘betalen bij afhalen’, als je die optie aanzet.
Kan ik werken met upsells en kortingscodes?
Ja. De software bevat slimme upsell-mogelijkheden (bijvoorbeeld ‘een extra cola voor €1,50?’) waarmee je je gemiddelde orderbedrag verhoogt. Daarnaast kun je eenvoudig met kortingscodes werken voor acties en vaste klanten.
Is de bestelwebsite meertalig?
Ja, we kunnen je bestelwebsite meertalig opleveren in de meest gangbare talen — handig als je internationale gasten of toeristen bedient.
Ik heb al een bestelwebsite bij een ander. Kan ik overstappen?
Ja. We bieden een gratis overstapservice aan, zodat je naadloos en zonder problemen overstapt naar ons platform.
Kan ik later een kiosk of kassa toevoegen?
Ja. Optioneel sluit je een selforderkiosk aan op ons platform (vanaf €1.365). Een kassasysteem leveren we desgewenst vanaf €399. Je bepaalt zelf of en wanneer je uitbreidt.
Wat is jullie niet-goed-geld-terug-garantie?
Ben je binnen 30 dagen niet tevreden, dan krijg je je geld terug. Heb je daarbij een Sunmi cloudprinter besteld? Dan ontvang je ook dat bedrag retour, op voorwaarde dat je de printer aan ons terugstuurt.
Wat kost de Sunmi cloudprinter en zijn er verzendkosten?
De Sunmi cloudprinter kost €259 eenmalig. Voor het verzenden van de printer brengen we een kleine verzendbijdrage in rekening. De printer is plug & play, werkt naast je kassa en is bij elk pakket te bestellen.
